AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – zapa GmbH (zapa Shop)
Stand: 24.04.2026
ÜBERSICHT
Willkommen im zapa Shop! Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf die zapa GmbH. Die zapa GmbH betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen, dem Kunden, ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services"). Der zapa Shop basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen.
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen, zusammen mit den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder „Bedingungen") beschreiben Ihre Rechte und Pflichten, wenn Sie die Services nutzen.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte enthalten und Themen wie Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen behandeln.
Indem Sie unsere Services besuchen, mit ihnen interagieren oder sie nutzen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung. Sollten Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Datenschutzerklärung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Services nicht nutzen oder darauf zugreifen.
ABSCHNITT 1 – ZUGRIFF UND KONTO
Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie in dem Bundesland oder der Region, in dem bzw. der Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind und uns Ihre Zustimmung erteilt haben, Ihren minderjährigen Angehörigen die Nutzung der Services auf Geräten zu gestatten, die Ihnen gehören, die Sie gekauft haben oder die Sie verwalten.
Um die Services nutzen zu können, einschließlich des Zugriffs auf oder der Navigation in unseren Onlineshops oder des Kaufs von Produkten oder Services, die wir anbieten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, bestimmte Informationen anzugeben, wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zur Rechnungsstellung, Bezahlung und Lieferung. Sie versichern und erklären, dass alle Angaben, die Sie in unseren Shops machen, korrekt, aktuell und vollständig sind und dass Sie zur Abgabe dieser Angaben vollumfänglich berechtigt sind.
Sie allein sind für die Sicherheit der Anmeldedaten für Ihr Konto und für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen, abtreten oder lizenzieren.
ABSCHNITT 2 – UNSERE PRODUKTE
Wir haben uns bemüht, unsere Produkte und Services in unseren Onlineshops so genau wie möglich darzustellen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Farben oder das Aussehen der Produkte aufgrund des von Ihnen verwendeten Geräts für den Zugriff auf den Shop sowie auf dessen Einstellungen und Konfiguration von den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Farben abweichen können.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass das Aussehen oder die Qualität der von Ihnen erworbenen Produkte oder Services Ihren Erwartungen entsprechen oder mit den Darstellungen in unseren Onlineshops übereinstimmen.
Alle Produktbeschreibungen können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen und die Mengen der Produkte, die wir einer Person, in einer geografischen Region oder innerhalb einer Gerichtsbarkeit anbieten, von Fall zu Fall zu begrenzen.
ABSCHNITT 2.1 – PERSONALISIERUNG / LASERGRAVUR (NAME/TEXT AUF DER TUBE)
Sofern wir Produkte mit Personalisierung anbieten (insbesondere Lasergravur eines Namens oder Textes auf der Tube; nachfolgend „Personalisierung"), gilt ergänzend:
1. Verantwortung für Eingaben: Sie sind allein verantwortlich für die von Ihnen eingegebenen Personalisierungsdaten (z. B. Name/Text) einschließlich Schreibweise, Groß-/Kleinschreibung, Sonderzeichen und Inhalt.
2. Rechte & Zulässigkeit: Sie versichern, dass Ihre Personalisierung keine Rechte Dritter verletzt (z. B. Namensrechte, Markenrechte, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte) und nicht gegen geltendes Recht oder diese AGB verstößt.
3. Produktion nach Eingabe: Personalisierte Produkte werden nach Ihren Angaben gefertigt. Eine nachträgliche Änderung ist nach Produktionsbeginn regelmäßig nicht mehr möglich.
4. Ablehnung/Blockierung: Wir sind berechtigt, Personalisierungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu blockieren oder nicht auszuführen, wenn Anhaltspunkte für Rechtsverstöße oder Verstöße gegen diese AGB vorliegen (siehe insbesondere Abschnitt 13.2).
ABSCHNITT 3 – BESTELLUNGEN
Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Die zapa GmbH behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen aus beliebigem Grund anzunehmen oder abzulehnen. Ihre Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch die zapa GmbH als angenommen. Voraussetzung für die Annahme Ihrer Bestellung ist der Eingang und die Verarbeitung Ihrer Zahlung. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor der Abgabe sorgfältig, da Stornierungsanfragen nach Annahme einer Bestellung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden können. Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen, ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und/oder Telefonnummer zu informieren.
Die Rückgabe oder der Umtausch Ihrer Käufe erfolgt ausschließlich in Übereinstimmung mit unserem Widerrufsrecht.
Hinweis zum Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten: Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Lasergravur mit Name/Text), kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung.
Sie versichern und erklären, dass Ihre Käufe für Ihren persönlichen Gebrauch oder den Gebrauch in Ihrem Haushalt bestimmt sind und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf oder Export.
ABSCHNITT 3.1 – BESONDERHEITEN BEI PERSONALISIERTEN PRODUKTEN
5. Kein Anspruch auf kostenlose Neuproduktion bei unzulässigen Inhalten: Wenn eine Personalisierung gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt (insbesondere Abschnitt 13.2), besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Ersatzproduktion oder kostenfreie Neuanfertigung.
6. Kein Anspruch auf kostenlose Neuproduktion bei Eingabefehlern: Bei Eingabefehlern (z. B. Tippfehlern) besteht kein Anspruch auf kostenlose Ersatzproduktion; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
7. Produktionsstopp: Wir können Produktionen stoppen, wenn sich erst nachträglich Hinweise ergeben, dass die Personalisierung unzulässig ist. In diesem Fall gilt Abschnitt 13.2 (insbesondere Ablehnung/Blockierung/keine kostenlose Ersatzproduktion).
ABSCHNITT 3.2 – ABLEHNUNG ODER BLOCKIERUNG VON PERSONALISIERUNGEN (BESTELLABWICKLUNG / ERSTATTUNG)
8. Ablehnung vor Produktionsbeginn: Lehnt die zapa GmbH eine Personalisierung vor Produktionsbeginn ab (z. B. wegen Verstoßes gegen Abschnitt 13.2 oder bei Verdacht), wird die Bestellung insoweit storniert. Bereits gezahlte Beträge werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
9. Ablehnung nach Produktionsbeginn: Erfolgt die Ablehnung erst nach Produktionsbeginn, besteht kein Anspruch auf kostenlose Ersatzproduktion oder kostenfreie Neuanfertigung. Wir sind berechtigt, die bis dahin angefallenen Produktions- und Bearbeitungskosten in angemessenem Umfang zu berücksichtigen; im Übrigen erstatten wir ggf. verbleibende Beträge. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Alternative Personalisierung: Soweit möglich, können wir Ihnen anbieten, innerhalb einer angemessenen Frist eine zulässige Alternative einzugeben. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
11. Begründung: Wir sind nicht verpflichtet, eine detaillierte Begründung für die Ablehnung zu liefern, insbesondere wenn dies rechtliche Risiken erhöhen könnte.
ABSCHNITT 4 – PREISE UND RECHNUNGSSTELLUNG
Preise, Rabatte und Sonderangebote können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für ein Produkt oder einen Service berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis und wird in der Bestellbestätigung angegeben, die Sie per E-Mail erhalten. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den angegebenen Preisen keine Steuern, Versand-, Bearbeitungs-, Zoll- oder Einfuhrgebühren enthalten.
Die in unseren Onlineshops angegebenen Preise können von den Preisen in stationären Geschäften oder in Onlineshops oder anderen Shops, die von Dritten betrieben werden, abweichen. Möglicherweise bieten wir von Zeit zu Zeit Werbeaktionen für die Services an, die sich auf die Preisgestaltung auswirken können und für die andere Geschäftsbedingungen gelten als die vorliegenden Bedingungen. Bei Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen einer Werbeaktion und diesen Geschäftsbedingungen haben die Bedingungen der Werbeaktion Vorrang.
Sie erklären sich damit einverstanden, für alle in unseren Shops getätigten Käufe aktuelle, vollständige und korrekte Kauf-, Zahlungs- und Kontoinformationen anzugeben. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufdaten, unverzüglich zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
ABSCHNITT 5 – VERSAND UND ZUSTELLUNG
Wir haften nicht für Versand- und Zustellungsverzögerungen. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden nicht garantiert. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabwicklung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Sobald wir die Produkte an den Versanddienstleister übergeben haben, gehen das Eigentumsrecht und das Verlustrisiko auf Sie über.
ABSCHNITT 6 – GEISTIGES EIGENTUM
Unsere Services, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Marken, Markenzeichen, Texte, Darstellungen, Bilder, Grafiken, Produktrezensionen, Video- und Audiodateien sowie deren Gestaltung, Auswahl und Anordnung, sind Eigentum der zapa GmbH, ihrer Affiliates oder Lizenzgeber und sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
ABSCHNITT 7 – OPTIONALE TOOLS
Sie können Zugang zu Kunden-Tools erhalten, die von Drittanbietern als Teil der Services angeboten werden und die wir weder überwachen noch kontrollieren oder beeinflussen können. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Zugriff auf solche Tools „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen jeglicher Art gewähren.
ABSCHNITT 8 – LINKS VON DRITTANBIETERN
Die Services können Materialien und Hyperlinks zu Websites enthalten, die von Drittanbietern bereitgestellt oder betrieben werden. Wenn Sie sich entscheiden, die Services zu verlassen, um auf diese Materialien oder Websites von Drittanbietern zuzugreifen, erfolgt dies auf Ihr eigenes Risiko.
ABSCHNITT 9 – BEZIEHUNG ZU SHOPIFY
[HINWEIS FÜR HÄNDLER: Dieser Abschnitt charakterisiert die Beziehung von Shopify zu Ihrem Shop präzise und sollte nicht entfernt oder geändert werden].
Der zapa Shop wird von Shopify betrieben, wodurch wir Ihnen die Services bereitstellen können. Alle Verkäufe und Käufe, die Sie in unserem Shop tätigen, werden jedoch direkt mit der zapa GmbH abgeschlossen. Durch die Nutzung der Services erkennen Sie an und stimmen zu, dass Shopify für keine Aspekte der Geschäfte zwischen Ihnen und der zapa GmbH verantwortlich ist.
ABSCHNITT 10 – DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Alle personenbezogenen Daten, die wir über die Services erfassen, unterliegen unserer Datenschutzerklärung. Außerdem können bestimmte personenbezogene Daten der Datenschutzerklärung von Shopify unterliegen.
ABSCHNITT 11 – FEEDBACK
Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, Feedback zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, das wir nach eigenem Ermessen als rechtswidrig oder anstößig erachten. Dies gilt insbesondere für Inhalte gemäß Abschnitt 13.2 (Verbotene Inhalte bei Personalisierung).
ABSCHNITT 12 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen auf oder in den Services Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten. Bei ungenauen Angaben behalten wir uns das Recht vor, Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren.
ABSCHNITT 13 – VERBOTENE NUTZUNGEN
Sie dürfen die Services nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren, zu deaktivieren oder zu schließen, wenn wir feststellen, dass Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
ABSCHNITT 13.2 – VERBOTENE INHALTE BEI PERSONALISIERUNG (NAME/TEXT AUF DER TUBE)
Unzulässig sind insbesondere Personalisierungen, die unter die folgenden Vorschriften fallen:
• StGB §86 – Verbreiten von Propagandamitteln verfassungswidriger Organisationen
• StGB §86a – Verwenden von Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen
• StGB §130 – Volksverhetzung
• StGB §131 – Gewaltdarstellung
• StGB §§185–187 – Beleidigung, Üble Nachrede, Verleumdung
• StGB §189 – Verunglimpfung des Andenkens Verstorbener
Bei unzulässigen Personalisierungen oder entsprechendem Verdacht besteht kein Anspruch auf kostenlose Ersatzproduktion oder kostenfreie Neuanfertigung.
ABSCHNITT 14 – BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
Wir können diese Vereinbarung oder Ihren Zugang zu den Services nach unserem alleinigen Ermessen jederzeit ohne Vorankündigung kündigen. Dabei bleiben Sie für alle bis zum Datum der Vertragskündigung fälligen Beträge haftbar.
ABSCHNITT 15 – GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
Sofern nicht ausdrücklich angegeben, werden die Services und Produkte „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt.
ABSCHNITT 16 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Soweit gesetzlich zulässig, haften die zapa GmbH und die von Shopify und seinen Affiliates in keinem Fall für mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus der Nutzung der Services oder Produkte.
ABSCHNITT 17 – ENTSCHÄDIGUNG
Sie erklären sich damit einverstanden, die zapa GmbH und Shopify von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus Ihrer Nutzung der Services entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
ABSCHNITT 18 – SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
ABSCHNITT 19 – VERZICHTKLAUSEL, GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und der zapa GmbH dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.
ABSCHNITT 20 – ABTRETUNG
Sie dürfen diese Vereinbarung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten. Wir können diese Bedingungen und unsere Rechte und Pflichten übertragen, soweit gesetzlich zulässig.
ABSCHNITT 21 – GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Sie Verbraucher:in sind, bleiben zwingende Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sind Sie Kaufmann/Kauffrau, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – unser Sitz.
ABSCHNITT 22 – ÜBERSCHRIFTEN
Die verwendeten Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keine Auswirkungen auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ABSCHNITT 23 – ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen.
ABSCHNITT 24 – KONTAKTINFORMATIONEN
Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an bestellung@zapa.dental.
zapa GmbH
bestellung@zapa.dental
Blumenstraße 3
80331 München
HRB 305128
DE456843205
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer Matthias Hoffmann